在没退货的情况下商家退款了,接下来该怎么办?

应联系商家要求退货,否则可投诉。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,不退货属违法。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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应退货处理。具体操作:1.立即联系商家,说明未退货却退款的情况,要求商家提供退货地址或安排上门取件;2.若商家拒绝,保存好交易记录,向消费者协会或市场监管部门投诉,附上证据;3.若投诉无果,考虑通过法律途径解决,咨询律师并准备起诉材料,维护自身合法权益。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。先与商家协商,协商无果则向消费者协会投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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